Penulis:
Lukman Hakim
Harpiang Wardiningsih
Taufan Agung Prasetya
Muhammad Syafri
Syukriy Abdullah
ISBN:
Editor: Adv. Dr. Drs. Lukman Hakim, S.Pd., S.H., S.E., M.M., M.Si.,
CPL.C.GMC., C.TM., CPCL., C.Neg.
Penyunting: Yuliatri Novita, M. Hum.
Desain Sampul dan Tata Letak: Dede Ahsani Aulia, S.T.
Buku ini membahas tentang:
Konsep Dasar Pelayanan Publik, Prinsip dan
Nilai dalam Pelayanan Publik, Standar Pelayanan dan Kepuasan
Masyarakat,Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Pelayanan
Publik, Partisipasi Masyarakat dalam Pelayanan Publik.
